主持人：我们也期待着一个结果，能够及时向大家反馈。把今天节目最后一位听众的热线接进来。你好，这位听众朋友。
听众：你好，是单局长吧？
单强炜：我是。
听众：你好你好，不好意思在百忙之中打这个电话。是这样的，我想反映一个供热的事。我们是在寿章路2号，去年刚安的暖气。不是说我们这一家，整个这一层，这个方位的从1楼到7楼，这4号这一趟都是不热的。
单强炜：你这个单元都不热？
听众：这个单元我不大清楚，就是我们这一趟，从一楼到楼顶。
单强炜：这个单元从楼顶到楼底全不热。
听众：这一趟都是一个管子热，一个管子不热。在热的情况下都烫手，那根就不用说了，就谈不上什么达标不达标了，因为管子不热没法儿谈达标。在安装期间，试压期间也找过了，也来了，也没有解决办法，因为管子还是那个样。到下半夜三点来钟，管子就是凉的。
单强炜：我问一下，同单元其他的住户他们热不热？
听众：他们有的热，就是我们这一趟，也许是设施不好。
单强炜：这趟不热吧，我分析一下，可能是管线的问题。如果其他都热，这条管线就有问题。我派专人今天上门给你查一下，到底哪根管线有问题，解决这个问题。
听众：我们去年安装之后一年就是不热，家里有老人，好不容易政府办点好事，给我们供上热了，很高兴的事。
单强炜：上门去过多次维修，一直没维修好。
听众：去年供热期间，那些安装的人还没离开，我们就找他，但是也不解决问题。过完年了，我们继续联系，你看这个事怎么办？一直联系，几乎每个月都打电话，从9月份我又开始打电话，因为面临着今年的供热，要解决这个问题。9月份又打电话，我们也给市长打过电话，他也安排了，但是没有用。这个月月初我们又打了电话，他派宏宇来了，说今年还没供热，我也没法儿给你弄。他也知道我们这个情况，因为他去年在这个地方嘛。
主持人：咱们来听单局长怎么讲。
单强炜：我们责成宏宇今天继续登门，彻底分析一下不热的原因，今年一定解决这个问题。
主持人：必须找到原因，而且必须解决问题，好吗？
听众：他去过了，他没有办法，不试压没法儿给你弄。
主持人：别的不讲了，不管之前怎么讲的，之前是怎么做的。今天单局长讲，节目之后再协调宏宇继续登门，今天不解决问题誓不罢休好不好？
听众：我再问一个问题，管子都是有细有粗的嘛，普通安装的管子都是一样粗的，这个细的根本供不上热，我自己考虑啊。这个细管子很细。
主持人：时间的原因，我们不做更多的交流了。来看短信平台上其他听众的问题。因为有很多问题，时间的原因我们就不在这里一一地和单局长交流了。还是老办法，把大家的问题整理之后，烦请市政公用局的工作人员，在五个工作日之内给大家一个答复和落实情况的反馈。集中来看大家的一些评论。
手机138****5308听众：近一段时间一把手上线的那是相当的少。反观公用事业局的单局长，凡是该局上线局长必到。就单局长有时间吗？NO！我看没有比公用事业局再忙的局了，由于一把手的身先士卒，我市的民生工程日新月异，创出了诸多深受百姓喜爱的品牌。比如说12319，“暖到家”等等。火车跑得快，全靠车头带。希望单局长能持之以恒地贴近百姓，倾听民生，使
青岛的公用事业更上一层楼。更重要的是给那些借口忙，而不上线，且行业问题还不少的一把手们做个好榜样，促进我市的行风建设有根本性的改善。谢谢单局长！
手机138****1669听众：公用事业局的工作与百姓生活息息相关。据我所知，自从开展党的群众路线教育实践活动以来，公用事业局多次深入各区市街道乃至社区进行调研，对能马上解决的，群众迫切需要解决的问题迅速制定解决方案，立即给予解决。对短期内难以解决，以及存在的共性问题，也在梳理汇总，以求时机成熟时予以解决。我想如果各职能部门都能像公用事业局这样，时刻把为老百姓解决实际困难当作首要任务，机关干部能够像公用事业局的干部这样，面对面地了解群众疾苦，到《行风在线》反映问题的老百姓就会越来越少。期待公用事业局能够将百姓难点问题尽快解决，也希望其他职能部门以公用事业局为榜样，把群众路线教育实践活动落到实处。
手机139****3310听众：单局长好，收听公用事业局接地气，深入307个社区解决1600多个问题，采取“三心”“四快”机制，体现用心、用力为市民办实事，好事，耐心解答回复反映问题，赞一赞单局长。
手机135****9899听众：单局长真是大帅气质，为老百姓办事马上，而且业务精通，希望发扬。
点评员辛先生：供水、供热、供气、排水、环境卫生，事关百姓切身利益，事关城市管理水平，事关社会和谐发展。单局长能够带领一班人积极下基层，下社区，进居民家门，认真听取百姓诉求，努力消除百姓的困惑，尽快解决百姓困难等一系列的做法值得称赞。单局长对群众上线提出的各类问题既熟悉又诚恳的上线态度和做法，值得称赞。爱心、诚心、贴心、舒心，做事干事的良好精气神和工作劲头，让我们感受到政府的行风在线在提升，在升华。群众生活无小事，群众提出的问题很具体很个性。愿让每一个提出的问题，在你们的努力下都能让群众满意、舒心，更好地展示我们为民办实事的积极作为。
点评员王先生：市政局主管切切实实的民生。今天单局长上线，马上供热季也就拉开帷幕。希望市政局能够在供热季之前和启动之时，扩大民众投诉沟通的渠道，不断反馈，不断沟通，不断解决，让供热情况定期通过《行风在线》公开沟通，公开宣布，让冬天不再冷。
点评员王女士：新一期的供暖季马上开始了，供暖问题成为今天的热点。作为今天上线的一把手嘉宾，熟悉业务、政策清楚、态度亲民。其实有些问题确实不在市政的解决范围，但面对群众的殷切需求，市政公用局需要做更多的沟通和协调。市政的摊子大、人员多，希望加强规范和制度管理，自上而下都像单局长一样把群众的利益放在首位，让老百姓不用再说“求您了”，让百姓放心、安心、暖心。
还有点评员宋女士有话要说，把点评员宋女士的电话接进来。点评员，你好。
点评员宋女士：周正好。
主持人：你好。
点评员宋女士：单局长好。
单强炜：你好。
点评员宋女士：非常高兴和单局长在电波当中有个交流。单局长上线是一如既往地亲切和务实，接地气。今天的节目当中供热问题非常集中，无论是暖气的安装还是供热的温度，其实我们的市民都有反映。我想毕竟供热是居民冬天生活当中的一部分，市政公用的工作应该说非常的扎扎实实，有的时候面临的一些问题，也确实是我们能力范围所不能解决的。
我想说的一点，刚才第二个电话提到的杭州路周围的楼座都供暖了，但是其中有两个楼座没有供暖。如果这位听众反映属实，因为社区的问题不愿意让他走这个管子，我想市政公用局可以跟市北区政府再取得联系，应该进行一个问责。如果确实是因为社区的问题，那就是给我们老百姓找麻烦。他给我们老百姓添堵，对不起，我想政府也可以给他们添堵，这个也是我们群众实践教育活动的一个根本。
另外一个我想讲的就是，有的时候老百姓确实要理解政府的工作。因为政府的工作的确也不是我们想象的，可能还要依法依规。同时今天单局长的答复给了我们一个非常好的希望，我们也相信会有一个好的结果，我们也期待着。我就说到这儿，谢谢。
主持人：好的，非常感谢点评员宋女士的观点。现在已经九点，节目已经超时了，单局长您听大家说了这么多，特别是这么多的听众对您今天上线给予高度的肯定和褒奖，您有什么要对大家交流的？
单强炜：我们市政公用局，现在我要树立一种观念，就是把老百姓的事一定作为天大的事来对待。对老百姓反映的问题，我们还是那句话，安全我们的“四快”机制，尽快地研究、尽快地解决。就是一时解决不了的，我们也要和群众沟通，限定一个时间来解决。今天广大的听众提了很多问题，我们要很好地研究，要举一反三。在今天提的这些问题的基础上，我们做一个统盘的考虑，做一个全面的调研，把老百姓反映的问题尽我们的努力解决好，提高我们的服务质量。
主持人：好的，也代表收音机前的每一位听众朋友，由衷地向单局长说一声感谢，感谢您再一次来我们节目作客。也代表大家跟您说一声辛苦了。
单强炜：谢谢。
主持人：感谢您再一次来我们节目作客，谢谢。
听众朋友，今天的节目就到这儿了。明天青岛市市政公用局巡视员孙衍峰作客直播间，重点就我市的城市供水工作听取您的意见和建议，欢迎您到时候收听并参与节目。咱们明天见！
