半岛全媒体记者 王洪智“为了让我家的暖气热乎起来，两位维修师傅干了两个多小时，他们很辛苦，我非常感动，希望对他们说一声谢谢。”11月19日，家住升平路升平新城小区的王先生通过半岛问暖热线，向开源热电的两位师傅表达谢意。据了解，正式开通供暖后，王先生家不仅暖气不热，热水管道井还出现漏水现象。“他们是下午不到四点来到我家，一个是小青年，另一位师傅年纪稍微大一点。在修理期间，他们还不时接到其他用户的求助，有...[详细>]

”11月19日上午，市民苏女士拨打半岛问暖热线反映，自己的母亲已经80多岁，住在江西路36号，发现暖气不热后，曾经向供热公司反映过，经过检查老人家供热设施没有问题，可能是楼上或楼下的邻居家有人把串联管道的阀门关了，因有些邻居不在家，维修师傅无法立即解决。“维修师傅手上拿着一摞单子，有很多事要做，我们非常理解，但是家里老人年纪大了，还是希望尽快找出原因，及时地供上暖。尽管不属于公司供热范围，接到热线后，接线...[详细>]

半岛全媒体记者 王洪智“正式供暖了，家中的暖气片还是不热，不知道怎么回事。”半岛问暖热线开通后，家住洞庭湖路14号的李先生致电反映，希望供热企业能够尽快处理。接线嘉宾紧急转办，供热站工作人员第一时间上门，检查了李先生家的供暖设施，并对暖气片进行排水，之后暖气片开始变得温乎。11月19日，岛城迎来降温天气，经过供热企业上门调试后，李先生家的暖气现在怎么样了？“之前两个卧室的暖气片一点都不热，晚上睡觉得盖厚...[详细>]

物业代收了供暖费，但是正式供热已经开始，居民却发现家中暖气不热，为此业主群里“炸了锅”，甚至有业主指明物业代收的供热费并没有交给供热公司。对此，莱西市住建局协调小区开发商和热企，当天到小区现场落实处理，为缴费用户陆续办理开通业务。经莱西市住建局相关部门落实，奥润和府小区今年为初次供热，由开发单位代收取暖费，并开通阀门。18日当天，开发单位在小区现场为已缴费用户陆续开通供暖。“谢谢半岛问暖热线帮我们反...[详细>]

半岛全媒体平台近日推出“热企进半岛，在线解决供暖难题”的活动后，引起了市民的广泛关注，18日青岛能源开源热电服务管理处服务督察科长孙静走进问暖热线现场，在接线过程中永安路的王大爷求助称，自己家暖气不热，眼瞅着寒流将至，他和老伴不知所措。“我真是太感动了，像我们这些老人，其实只要一点温暖，就感动的了不得，你们开办这个活动真是做了一件大好事！没想到不到一个小时，已经恢复正常温度的王大爷就给热线打来电话回...[详细>]

近日，半岛问暖热线持续火爆，除了反映暖气不热，还有一些其他的咨询类问题，其中就有家中阀门等供暖设施损坏该由谁来维修的问题。据《青岛市供热条例》，从热源（厂、站）起，至单位用户规划红线、至居民用户用热计量装置（含用热计量装置）或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。单位用户规划红线以内、居民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。本条例施...[详细>]

正式供暖后，家住劲松七路西韩新苑的刘女士家中暖气片仍然冰凉，眼看着要降温，急盼相关部门过来解决暖气不暖的问题。刘女士看到半岛问暖热线后，拨打了电话。记者将刘女士家的情况反馈给了辖区东亿热电，很快，工作人员就上门了。经工作人员入户查看，该户室外过滤网堵塞影响供热效果，现场已清理，循环正常。“非常感谢问暖热线，感谢供热公司的办事高效。[详细>]

“交了供暖费，在家也得开空调、穿毛衣毛袜，很多小区居民都已经选择退出集中供热。“近日，彭女士向半岛记者反映，自己小区供热效果不好，“反正都得开空调，退出集中供暖还能省下供暖费。他们小区这几年供热效果一直不好，家里的暖气片一直是温和的状态，室内的温度18℃左右，刚刚达标。一开始，小区居民以为是管道老旧问题，后来相关部门都进行了更换，但供热效果没有任何改善。但是这也是无奈的选择，他们还是希望集中供暖效果...[详细>]

半岛全媒体记者 王洪智11月18日，平度的刘女士拨打半岛问暖热线96663反映，自己住在平度市常州路上的南苑新区，正式供热后，她发现家中的暖气并不热。“我们小区是个老小区，建成已经16年了，我是买的二手房，往年温度也不算高。今年我刚生了孩子，马上要降温了，如果暖气不热，会给我们生活带来很大不便。当天上午，供热公司的工作人员上门测温，刘女士家的室温高于18℃，工作人员表示，目前室温达标，对供暖管道阀门等检查后表示...[详细>]

大人还好，孩子都得穿着棉衣，冷了还得加空调……18日，家住莱西宏远长安奥园小区的姜女士拨打本报热线电话反映称，家里的暖气年年不热，暖气片找人清理了，气也放过了，依旧是老样子。“收费怎么不分是不是末端，再说温度好歹说得过去才行啊，”姜女士说，他们搬来小区有几年了，但一到冬天就头大。他们小区供热一直不理想，经常就是16℃、17℃左右。工作人员回复说，因为属于37号楼，处于供暖的末端，所以可能不热。而且，收费的...[详细>]

◥亨通达调度中心主任张兆石指导姚女士办理供暖开通业务。尽管姚女士家不是青岛能源泰能热电的供热范围,接线嘉宾郭静还是在第一时间“跨区”联系到青岛亨通达实业有限公司。青岛亨通达实业有限公司给予特事特办,当天就为姚女士开通供暖。”当天上午,市民姚女士拨打半岛问暖热线反映,她今年66岁,家住市北区西仲路2号,独自一人居住,此前因病住院近一个月,耽误了开通供暖。”青岛亨通达实业有限公司调度中心主任张兆石说。[详细>]

在冷空气来临之前，记者跟随泰能热电第一热力公司海琴供热站的工作人员，近距离体验为居民“送暖”的全过程。据了解，冷空气来临前，半岛问暖热线提前整理了广大市民遇到的问题反映给供热公司，供热公司积极落实上门服务，争取让“暖流”跑在寒流前。把脉问诊“老小区”17日上午，记者赶到海琴供热站时，供热站副站长吴永春风尘仆仆刚刚返回，当天上午半岛问暖热线接到一位市民的反映，家中暖气不热。记者了解到，在半岛问暖热线中...[详细>]

半岛全媒体平台推出“热企进半岛，在线解决供暖难题”的活动后，引起了市民广泛关注，17日拨打热线的市民更多，问暖热线也更加火爆，截至下午4时当天活动结束，问暖电话的数量已经翻番。而市民反映的所有问题，现场嘉宾和记者都已进行反映和转办。[详细>]

与此同时，半岛记者也通过媒体供热群进行反映。十几分钟后，热企回应称，公司考虑用户的特殊情况，并已缴纳前期欠费，给予特事特办。”姚女士说，就在她不知所措时，17日上午得知半岛问暖热线，于是拨打电话求助。“我公司考虑用户的特殊情况，并已缴纳前期欠费，给予特事特办，用户将于今日下午带户主证件到我公司办理。”记者陪同办手续，热企上门开通供热11月17日下午1时35分许，半岛记者陪同姚女士来到镇江支路上的青岛亨通达...[详细>]

”11月17日，市民张先生拨打半岛问暖热线反映，自己2018年在山东路22号买了一套二手房，一直没有入住，今天打算开通供暖，却得知欠了供热费，而且还产生滞纳金。“我是今年装修的，七八月份才在门上看到张贴的催缴通知。”对此，半岛记者将情况反映至青岛亨通达实业有限公司，公司进行落实后，及时与张先生进行沟通，双方就欠费问题达成共识。对于恢复供热事宜，根据《青岛市供热条例》规定：办理停止用热或者恢复用热，应当在每年...[详细>]

问题反映给了供热公司，工作人员已经积极上门进行处理。11月17日，家住市北区小港沿路27号的居民徐女士拨打本报热线反映称，他们家的暖气片一直温和，就是不够热。既然自己已经交费了，还是希望得到更好的服务。工作人员回复表示，用户反映暖气不热，工作人员马上跟用户联系，并派维修人员入户调试，现家中暖气正常，表示满意。[详细>]

房子装修完之后并不着急入住，今年10月份西海岸贝多芬公馆的业主孙先生给供热公司报了停暖，但没想到的是11月11日发现家中被淹了，楼下邻居也跟着遭了殃，出水点就在卫生间内的暖气片!孙先生向海西热电反映后目前还没有一个具体的赔偿方案。”吃惊之余的孙先生赶紧来到自己位于西海岸新区贝多芬公馆的家中，“进门一看我就傻眼了，客厅、卧室、厨房和卫生间里满满的都是水，地板、沙发全泡了，墙皮也泡坏了。”孙先生赶紧检查是哪...[详细>]

家中暖气连续四五年都不达标，每年都退费，即墨万科四季花城的业主杨先生看到半岛推出“问暖热线”活动后，马上拨打电话希望解决这一问题。记者将这一情况迅速反馈给相关热企，工作人员表示将尽快落实情况。“我这个房子温度不达标四五年了，找青岛金源热电反应后，工作人员过来放放水，但问题都没彻底解决。”杨先生是即墨万科四季花城19号楼的业主，苦于年年有人修年年不达标的状况，去年供暖季杨先生压根就没有找热企来测温。“...[详细>]

“前两年供暖都很正常，今年不知道为什么，到现在还不热。”11月17日上午，市北区杭州路59号3号楼2单元的林先生拨打半岛问暖热线反应，自己的房子此前装修过，但是供暖设施都没有改动过，但是从试压至今，整个屋里的暖气片都是凉的。经了解，此前楼下有过施工，不知供暖管道是否受到影响。对此，半岛问暖热线联系到相关部门，经落实协调，17日上午10时入户调试，因装修部分阀门关闭，维修人员已全部打开阀门，排气放水，现循环正常...[详细>]

11月17日，有市民拨打半岛问暖热线反映，自己小区是去年刚交付，今年是第一个供暖季，正式供暖后自己家的暖气片还是冰凉。热电说前两个供暖季是开发商和物业负责，而物业方面则称暖气不热是热电方面的原因。”周女士感到很头疼，“天气预报说这两天有大雨和降温，暖气片不热住在里面万一感冒了这个责任谁来承担呢？”记者了解到，家里暖气片不热的问题自己找过物业也找过热电公司。”随后，记者拨打了该小区的物业服务电话，工作人...[详细>]