长城宽带欺骗消费者 赠品赠送用过的旧产品

2018-04-14 18:47  来源: 报料台 手机看新闻

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  2017年3月前后,我与堂弟一起办理的长城宽带续费业务,办理过程中业务人员答应赠送我们每人一台路由器,因暂时无货,在收据上签了欠赠品的承诺。

  2018年3月,因该承诺一直没有兑现(期间也去过办理站点找过,反馈正在办理。),只能拨打长城95079服务热线投诉,之后在4月14日,该站点电话通知我方,去领取赠品。

  2018年4月14日,到长城业务站点领取赠品,结果是两台没有任何包装的机器,上面的灰尘很多还有划痕,我方提出更换机器,于是对方去仓库找了两天看起来较新但仍无任何包装的机器给到我方,并回复只有这两台机器,不要就没有了。

  4月14日18:00左右我方再次拨打长城95079服务热线投诉,对方反馈,长城的赠品只有旧的,要新的需要缴纳押金,并声称这是公司的规定。

  在我国《消费者权义保护法》中规定:消费者按要求购物,实际上就与商家达成了“买一赠一”的合同,这一合同成立后,商家便有义务提供赠品。这些赠品必须符合国家有关标准,是合格的产品,而不能欺骗消费者。

  关于以上信息长城宽带有明显的欺骗消费者的行为,希望能够得到有效解决,万分感谢!

  


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